Relatórios de Andamento para Clientes: Modelos
A comunicação com o cliente é um dos diferenciais de um escritório moderno. Clientes informados são clientes satisfeitos. Este guia apresenta modelos de relatórios de andamento adaptados a diferentes perfis de cliente.
Tipos de Relatório por Perfil de Cliente
1. Cliente Executivo (C-Level)
Características: Pouco tempo, quer status, foca em resultado Frequência: Quinzenal ou sob demanda Formato: E-mail resumido + anexo detalhado
2. Cliente Jurídico (in-house counsel)
Características: Entende de processo, quer detalhes técnicos Frequência: Semanal Formato: Detalhado, com citações e análise de risco
3. Cliente Consumidor (pessoa física)
Características: Ansioso, precisa de explicações, valoriza atenção Frequência: Mensal ou após movimentações importantes Formato: Linguagem simples, muito acolhimento
4. Cliente Empresarial (operacional)
Características: Acompanha rotina, quer dados para relatórios internos Frequência: Mensal Formato: Estruturado, com métricas e status
Modelo 1: Relatório Executivo (Resumido)
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RELATÓRIO DE ANDAMENTO - EXECUTIVO
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CLIENTE: [Empresa XYZ Ltda]
PERÍODO: 01/04/2025 a 30/04/2025
REFERÊNCIA: REL-2025-004-XYZ
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EXECUTIVE SUMMARY
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STATUS GERAL: [ ] Verde (no prazo) [ ] Amarelo (atenção) [ ] Vermelho (urgente)
PROCESSOS MONITORADOS: 12
MOVIMENTAÇÕES SIGNIFICATIVAS: 3
DECISÕES FAVORÁVEIS: 2
PRAZOS FATAIS ESTA SEMANA: 0
PRINCIPAIS AVANÇOS:
1. Processo nº 1234567-89.2024.8.26.0100: Sentença favorável
confirmando tese principal (R$ 2,5M em discussão)
2. Processo nº 2345678-90.2023.5.02.0076: Acordo homologado
com economia de 40% vs. condenação estimada
ALERTAS:
⚠ Processo nº 3456789-01.2024.4.02.5100: Aguardando decisão
de recurso (risco de reforma moderado)
PRÓXIMAS AÇÕES:
• 05/05: Apresentação de memoriais no processo 1234567
• 10/05: Audiência de conciliação no processo 5678901
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Para detalhes completos, consulte anexo ou dashboard online:
https://portal.processoradar.com/xyz
Dúvidas? Entre em contato com Dr. Carlos (carlos@escritorio.com)
Atenciosamente,
[Escritório Advocacia]
Tel: (11) 1234-5678
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Modelo 2: Relatório Técnico (In-House)
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RELATÓRIO DE ANDAMENTO - TÉCNICO
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CLIENTE: [Empresa XYZ Ltda - Jurídico]
PERÍODO: 01/04/2025 a 30/04/2025
ELABORADO POR: Dr. Carlos Mendes
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PROCESSO Nº 1234567-89.2024.8.26.0100
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PARTES:
Autor: Empresa XYZ Ltda
Réu: Fornecedor ABC Comércio
Assunto: Indenização por descumprimento contratual
Valor Causa: R$ 2.500.000,00
MOVIMENTAÇÕES DO PERÍODO:
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1. SENTENÇA DE MÉRITO (fls. 234-245)
Data: 15/04/2025
Decisão: PROCEDENTE
Fundamentação:
• Reconhecimento da rescisão contratual por culpa do réu
• Condenação ao pagamento de R$ 2.300.000,00 (atualizados)
• Honorários sucumbenciais: 10% sobre o valor da condenação
• Juros: 1% ao mês desde a citação
Fundamento legal principal: CDC art. 14, CC art. 475
ANÁLISE DE RISCO:
[ ] Baixo [ ] Médio [X] Alto
Provável interposição de apelação pelo réu (prazo: 15 dias)
Risco de reforma: moderado (tese consolidada na 3ª Câmara Cível)
PRÓXIMAS AÇÕES:
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1. Aguardar eventual apelação (prazo até 30/04)
2. Preparar contra-razões caso necessário
3. Providenciar execução provisória (depósito recursal de R$ 230k)
ESTRATÉGIA RECOMENDADA:
Manter negociação paralela de acordo à vista de 60% do valor,
garantindo liquidez imediata vs. risco de execução demorada.
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PROCESSO Nº 2345678-90.2023.5.02.0076
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... [estrutura similar] ...
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Modelo 3: Relatório para Consumidor (Pessoa Física)
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RELATÓRIO DE ANDAMENTO - CONSUMIDOR
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Olá, Sr. João Silva,
Esperamos que esteja bem! Segue o andamento do seu processo:
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SEU PROCESSO: AÇÃO CONTRA O BANCO
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NÚMERO DO PROCESSO: 1234567-89.2024.8.26.0100
SEU OBJETIVO: Receber de volta R$ 5.000,00 cobrados indevidamente
COMO ESTÁ AGORA:
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✓ Processo foi distribuído (janeiro/2025)
✓ Juiz mandou intimar o banco (fevereiro/2025)
✓ Banco apresentou defesa (março/2025)
→ AGORA: Aguardando decisão do juiz sobre aplicação de multa
O QUE ACONTECEU ESTE MÊS:
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Em 15 de abril, o juiz analisou nossos argumentos e entendeu
que há grandes chances de você ter razão! Ele marcou uma
audiência para tentar um acordo com o banco.
PRÓXIMO PASSO:
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📅 AUDIÊNCIA MARCADA: 10 de maio de 2025, às 10h00
📍 LOCAL: Fórum João XXIII, sala 302
O QUE VAI ACONTECER:
1. O juiz vai tentar fazer o banco aceitar pagar
2. Se aceitarem, você recebe o dinheiro em até 30 dias
3. Se não aceitarem, continuamos o processo normalmente
O QUE VOCÊ PRECISA FAZER:
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□ Confirmar que vai comparecer à audiência
□ Trazer documento de identidade original
□ Chegar 30 minutos antes do horário
QUESTÕES COMUNS:
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"Se eu perder, vou ter que pagar alguma coisa?"
→ Não. Seu processo é gratuito (você declarou hipossuficiência)
e não há risco de você pagar custas ou honorários.
"Quanto tempo ainda demora?"
→ Se der acordo na audiência: 30-60 dias para receber.
→ Se não der: mais 6-12 meses para decisão final.
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DÚVIDAS? LIGUE PARA NÓS:
📞 (11) 1234-5678 (Dra. Ana)
📱 WhatsApp: (11) 98765-4321
Atenciosamente,
Dra. Ana Santos
OAB/SP 123.456
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Modelo 4: Dashboard Mensal Empresarial
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DASHBOARD MENSAL - DEPARTAMENTO JURÍDICO
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CLIENTE: [Empresa XYZ Ltda]
MÊS DE REFERÊNCIA: Abril/2025
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MÉTRICAS GERAIS
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Total de processos ativos: 42
Novos processos no mês: 3
Processos encerrados no mês: 2
Taxa de acordo: 35%
Taxa de êxito (procedência): 68%
Tempo médio de processo: 14 meses
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DISTRIBUIÇÃO POR STATUS
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[████████████████░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░] 42% Fase Postural
[████████████████████████░░░░░░░░░░░░] 28% Fase Probatoria
[████████░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░] 14% Aguardando Sentença
[██████░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░] 10% Fase Recursal
[██░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░] 6% Execução
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DISTRIBUIÇÃO POR VALOR
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Até R$ 50k: 18 processos (43%)
R$ 50k - 100k: 12 processos (29%)
R$ 100k - 500k: 8 processos (19%)
Acima R$ 500k: 4 processos (9%)
Valor total em discussão: R$ 12.450.000,00
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PROJEÇÃO FINANCEIRA
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Valor provável de recuperação (próximos 12 meses):
Pessimista: R$ 800.000,00 (10%)
Provável: R$ 2.500.000,00 (50%)
Otimista: R$ 4.200.000,00 (90%)
Custas e despesas projetadas: R$ 180.000,00
Honorários projetados: R$ 520.000,00
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Checklist de Qualidade do Relatório
Antes de enviar:
- [ ] Dados conferidos (números de processo, valores)
- [ ] Ortografia e gramática revisadas
- [ ] Linguagem adequada ao perfil do cliente
- [ ] Informações sensíveis verificadas (nada de sigilo quebrado)
- [ ] Anexos referenciados estão incluídos
- [ ] Links para acompanhamento funcionam
- [ ] Contato de responsável incluído
Frequência Recomendada
| Tipo de Processo | Frequência Mínima | Gatilho Adicional | |------------------|-------------------|-------------------| | Baixo valor (< R$ 50k) | Trimestral | Intimação/decisão | | Médio valor (R$ 50k-500k) | Bimestral | Audiência marcada | | Alto valor (> R$ 500k) | Mensal | Qualquer movimentação | | Urgente (liminar) | Semanal | Decisão interlocutória | | Recursal | Após julgamento | Acórdão publicado |
Artigo atualizado em 23/04/2026.