Fluxograma de Processos Jurídicos: Do Início ao Fim
Mapear processos jurídicos permite identificar gargalos, padronizar qualidade e reduzir tempo de execução. Este guia apresenta fluxogramas detalhados para as principais áreas de atuação.
Metodologia de Mapeamento BPMN para Advocacia
Símbolos Utilizados
- Retângulo: Atividade/Tarefa
- Losango: Decisão (sim/não)
- Círculo: Início/Fim
- Flecha: Fluxo/Sequência
- Paralelogramo: Documento/Entrada
- Retângulo arredondado: Subprocesso
Fluxograma Genérico: Processo Judicial Completo
● INICIO
│
▼
┌─────────────────┐
│ CONSULTA │
│ INICIAL │
└────────┬────────┘
│
▼
┌─────────────────┐
Não │ CONFLITO DE │────→ RECUSAR
◄──────────│ INTERESSES? │
└────────┬────────┘
Sim │
▼
┌─────────────────┐
│ ANÁLISE DE │
│ VIABILIDADE │
└────────┬────────┘
│
▼
Viável │ Invável
┌──────────┴──────────┐
▼ ▼
┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐
│ PROPOSTA │ │ INFORMAR │
│ COMERCIAL │ │ CLIENTE │
└────────┬────────┘ └─────────────────┘
│
▼
┌─────────────────┐
│ CONTRATAÇÃO │
│ (OS #001) │
└────────┬────────┘
│
▼
┌─────────────────┐
│ PROTOCOLO │
│ (Distribuição) │
└────────┬────────┘
│
▼
┌─────────────────┐
│ FASE POSTURAL │────→ [Citação, Contestação, Réplica]
└────────┬────────┘
│
▼
┌─────────────────┐
│ FASE PROBATÓRIA│────→ [Produção de provas, Perícia]
└────────┬────────┘
│
▼
┌─────────────────┐
│ FASE DECISÓRIA │────→ [Sentença de Mérito]
└────────┬────────┘
│
▼
Há recurso?
│
┌────┴────┐
▼ ▼
Sim Não
│ │
▼ ▼
┌─────────┐ ┌─────────┐
│RECURSOS │ │ FASE │
│ │ │ EXECUÇÃO│
└────┬────┘ └────┬────┘
│ │
▼ ▼
┌─────────┐ ┌─────────┐
│TRANSITO │ │ SATISF. │
│ EM │ │OBRIGAÇÃO│
│ JULGADO │ │ │
└────┬────┘ └────┬────┘
│ │
└────────────┘
│
▼
┌───────────────┐
│ ARQUIVAMENTO │
└───────┬───────┘
│
▼
● FIM
Fluxograma: Processo Trabalhista
● INICIO
│
▼
┌────────────────────────────────────────┐
│ RECLAMAÇÃO TRABALHISTA │
│ - Requerimento do reclamante │
│ - Pedidos específicos │
│ - Documentos instrutórios │
└──────────────────┬─────────────────────┘
│
▼
┌────────────────────────────────────────┐
│ CONCILIAÇÃO (audiência inicial) │
└──────────────────┬─────────────────────┘
│
┌────┴────┐
▼ ▼
Acordo Não acordo
│ │
▼ ▼
┌──────┐ ┌───────────────────────────────┐
│HOMOLO-│ │ CONTESTAÇÃO (8 dias) │
│GAÇÃO │ │ - Preliminares │
│ │ │ - Mérito │
└──────┘ │ - Contra-réplica (opcional) │
│ - Documentos │
└───────────────┬───────────────┘
│
▼
┌───────────────────────────────┐
│ AUDIÊNCIA INSTRUTÓRIA │
│ - Inquérito judicial │
│ - Conciliação adicional │
└───────────────┬───────────────┘
│
▼
┌───────────────────────────────┐
│ AUDIÊNCIA DE INSTRUÇÃO │
│ (continuação) │
│ - Oitiva testemunhas │
│ - Perícia (se necessária) │
└───────────────┬───────────────┘
│
▼
┌───────────────────────────────┐
│ SENTENÇA │
└───────────────┬───────────────┘
│
┌──────────┴──────────┐
│ │
Comdenação Improcedente
│ │
▼ ▼
┌─────────────────┐ ┌─────────────────┐
│ EXECUÇÃO (fase │ │ RECURSO ORDINÁRIO│
│ própria ou │ │ (8 dias) │
│ incidente) │ └─────────────────┘
└─────────────────┘
Fluxograma: Processo Cível (Procedimento Comum)
● INICIO
│
▼
┌────────────────────────────────────────┐
│ FASE POSTURAL │
├────────────────────────────────────────┤
│ 1. Petição inicial │
│ 2. Despacho de citação │
│ 3. Contestação (15 dias) │
│ 4. Réplica (15 dias) │
│ 5. Preliminares/Alegações finais │
└──────────────────┬─────────────────────┘
│
▼
┌───────────────────────────────┐
│ FASE CONCILIATÓRIA │
│ (obrigatória - art. 334 CPC)│
└───────────────┬───────────────┘
│
┌────────┴────────┐
▼ ▼
Acordo Não acordo
│ │
▼ ▼
┌──────────┐ ┌─────────────────┐
│HOMOLOGAR │ │ FASE SANITÁRIA │
│ │ │ (organização) │
└──────────┘ └────────┬────────┘
│
▼
┌───────────────────────────────────┐
│ FASE INSTRUTÓRIA │
│ - Audiência de conciliação │
│ e instrução (art. 357 CPC) │
│ - Justificação preliminar │
│ - Inquérito judicial │
│ - Provas (doc, test, perícia) │
└───────────────┬───────────────────┘
│
▼
┌───────────────────────────────────┐
│ FASE DECISÓRIA │
│ - Alegações finais │
│ - Saneamento │
│ - Sentença │
└───────────────┬───────────────────┘
│
▼
┌──────────┴──────────┐
│ │
Sem recurso Com recurso
│ │
▼ ▼
┌──────────┐ ┌─────────────────┐
│ TRANSITO │ │ APRECIAÇÃO │
│ EM │ │ DOS RECURSOS │
│ JULGADO │ │ (apelacao, etc) │
└──────────┘ └─────────────────┘
Pontos de Decisão Crítica
1. Decisão: Propor ou Não Propor Ação
Critérios de Viabilidade:
- [ ] Direito líquido e certo demonstrado?
- [ ] Prova suficiente disponível?
- [ ] Custo-benefício favorável?
- [ ] Cliente ciente dos riscos?
- [ ] Prazo prescricional confortável?
2. Decisão: Acordo ou Litigar
Matriz de Decisão:
| Fator | Favorável Acordo | Favorável Litígio | |-------|------------------|-------------------| | Prova | Fraca ou média | Forte | | Valor | Baixo/médio | Alto | | Tempo | Cliente precisa rápido | Pode esperar | | Relação | Manter vínculo | Sem interesse | | Custo | Alto para litigar | Baixo |
3. Decisão: Recurso ou Não
Análise Obrigatória:
- [ ] Provimento provável (>60%)?
- [ ] Valor da causa justifica custo?
- [ ] Precedente favorável?
- [ ] Efeito suspensivo automático?
- [ ] Prazo fatais controlado?
Templates de Mapeamento
Template: Ficha de Processo Mapeado
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FICHA DE MAPEAMENTO DE PROCESSO
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TIPO DE PROCESSO: _________________________
FASES IDENTIFICADAS:
1. _________________________ Tempo médio: ____ dias
2. _________________________ Tempo médio: ____ dias
3. _________________________ Tempo médio: ____ dias
4. _________________________ Tempo médio: ____ dias
5. _________________________ Tempo médio: ____ dias
GARGALOS IDENTIFICADOS:
□ Fase: _____________________ Problema: ____________________
□ Fase: _____________________ Problema: ____________________
PONTOS DE CONTROLE:
□ Ponto 1: _____________________________ Responsável: _______
□ Ponto 2: _____________________________ Responsável: _______
MELHORIAS IMPLEMENTADAS:
□ ____________________________________________________________
□ ____________________________________________________________
TEMPO TOTAL ESTIMADO: ____ dias TEMPO REAL: ____ dias
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Métricas de Fluxo
- Lead Time: Tempo total (início a fim)
- Cycle Time: Tempo de trabalho efetivo
- Taxa de gargalos: Fases que excedem tempo previsto
- Taxa de acordo: Processos encerrados em conciliação
- Taxa de reforma: Decisões reformadas em recurso
Artigo atualizado em 23/04/2026.